تقديم شكوى

إجراءات معالجة الشكاوى

كيفية تقديم الشكوى

  • الموقع الإلكتروني: نموذج الشكوى الإلكتروني
  • البريد الإلكتروني: complaints@atyaffuture.com
  • واتساب: +966 54 995 0054
  • الهاتف: +966 54 995 0054
  • شخصياً: مكتب خدمة العملاء

الجدول الزمني للمعالجة

  • الاستلام والتسجيلفوري
  • المراجعة الأوليةخلال يوم عمل واحد
  • التحقيق2-5 أيام عمل
  • الحل النهائيخلال 10 أيام عمل

حقوقك

  • الحصول على رقم مرجعي
  • السرية التامة
  • التحديثات المنتظمة
  • عدم التمييز
  • قرار كتابي مبرر

عملية التصعيد

إذا لم تكن راضياً عن النتيجة:

  1. مدير القسم - المراجعة خلال 3 أيام
  2. مدير المعهد - المراجعة النهائية خلال 5 أيام
  3. الجهات الخارجية (وزارة التجارة: 1900، TVTC، منصة تراضي)

نموذج الشكوى

إن وجد

PDF، DOC، DOCX، JPG، JPEG، PNG (الحد الأقصى 5 ميجابايت)

سيتم التعامل مع معلوماتك بسرية تامة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

طرق التواصل البديلة

البريد الإلكتروني: complaints@atyaffuture.com

الهاتف: +966 54 995 0054